融创服务行政总裁曹鸿玲:与品质同行 让美好成真

发布时间:2022年07月06日
       融创服务集团CEO曹红玲在今年“两会”上发表讲话, 通过了“十四五”规划, 明确了国家未来五年的发展方向。 其中, “社区”被提及25次, “财产”被首次提及。 国家顶层规划对社区和物业的重视程度空前, 房地产行业迎来新纪元。 3月25日, 在“2021观点地产大会”上, 融创服务集团CEO曹红玲就该主题发表了题为《地产新时代的机遇与责任》的演讲。
        本文摘录观点精华, 鼓励业界。 植根机遇新时代, 蓄势待发 新时代, 需求、供给、政策正在为房地产行业打开大门, 房地产行业的发展也迎来了新的机遇。 社会变革需求 今天, 中国人的生活方式已经彻底多样化。 人均住房面积从20平方米增加到40平方米。
        社区已成为联系人们的社会基本单元。 在此背景下, 无论人群和社会的哪一部分发生变化, 都会对物业和社区提出新的需求。 首先是社区居民的年龄结构、婚育观念、家庭规模乃至90后、00后的生活观念的变化, 这将对社区和社会带来新的需求。 财产。 房地产公司需要考虑他们可以为客户带来什么。 二是社区的变化, 最典型的例子就是疫情。 疫情背后, 每一个社区、街区、物业公司都跟随居委会、配合居委会, 在防疫过程中发挥了重要作用。 正是因为疫情, 社会、人民、政府乃至资本市场进一步认识到了物质企业的价值和作用。 也正是这种共识, 让整个行业发展上了一个新台阶。 融创服务坚守抗疫一线 随着社会的变化, 对材料企业的新需求也会越来越多。 谁在新浪潮中抓住时代机遇, 谁就必将在新时代蓄势待发, 大显身手。 . 5G时代是万物互联的时代。 通信技术从原来的互联网、移动互联网逐步升级到物联网, 将带来生活的深刻变化, 尤其是社区, 可能会变成几何的触动。 技术的迭代让材料企业连接美好生活的方方面面成为可能。 智慧社区概念图 通过设备升级和平台建设, 利用物联网、5G技术、大数据、云计算、智能平台等手段, 对物资企业原有的“四保”服务进行升级, 实现“降本、降本”。 增加”。 “有效”是技术改造行业的第一步。 同时, 要为人们提供服务, 就要满足客户多样化、多层次、个性化的需求。 这就要求材料企业提高整合和嫁接资源的能力。 这显然对物业管理平台化发展提出了要求。 如何利用平台高效对接细分行业, 实现各类业务运营的发展壮大, 对于物业企业未来的发展至关重要。 在这两个步骤的基础上, 要通过数字化实现精准服务和精准管理, 加强数字化过程中对数字资产的管理、维护和利用。 国家情报标准委员会统计数据显示, 全国有55万户住宅小该区在建和建成的智慧社区不到5%,

预计未来五年将达到30%。 显然, 这背后是材料企业技术能力的不断提升。 政策推动转型。 整个“十四五”规划31次提到社区和物业, 物业首次升级为国家顶层规划。 按照“加快推进健康、养老、育儿、文化、旅游、体育、物业等服务业发展”的总体要求, 规划建设文化、物流、网络、市场准入、智慧社区、宜居宜商 大中城市建设。 在县城等多地补齐短板、社区和基层的政策相继出台,

这也为物资企业指明了下一步发展方向。
        总的来看, 供给、需求和政策的变化正在彻底重塑房地产行业, 一个新的房地产时代正在到来。 从规模上看, 中国物业管理协会发布的《2020中国物业管理行业发展指数报告》预测, 到2025年, 物业管理行业管理规模将达到430亿平方米, 较上年增加100亿平方米以上。
        现有330亿平方米。 营业收入将超过2万亿, 从业人员达到1000万人以上, 部分下游产业也将带动100万人就业。 更重要的是, 物业服务的行业价值正在从以管理“物”为主的传统物业管理, 向围绕“人”服务的产业升级, 向积极承担社会责任、参与基层治理转变。 敢于担当、品质同行 让美成真,

房地产企业实现企业价值、塑造物业新形象主要有三个方向:一是回归优质服务, 做普通人的同行。 追求品质生活; 二、以客户为中心 满足生活服务需求, 做多元化生活消费平台的建设者; 三是勇于承担社会责任, 做社会基层治理的参与者和城市建设的服务者。 对于融创服务而言, 与其他同行相比, 接触市场、进入市场的时间相对较短, 但仍希望通过自身不断的努力和不懈的追求, 为客户和社会做出贡献。
        融创服务以追求品质生活的普通大众为目标, 坚持以优质的服务能力作为赢得客户和公司发展的基础。 通过“心服务”体系, 在配套、工程、安防、环境等方面力求完美, 为客户营造优美舒适的生活环境和交流空间。 通过智慧园区建设, 与阿里巴巴深度合作, 战略投资凤舞科技, 整合资源, 建立线上线下一体化客户运营服务平台, 实现科技赋能服务运营。 此外, 融创今年将陆续安排200个社区纳入智慧社区转型。 融创服务桂心社区旨在成为居民实现多元化生活消费的平台建设者。 融创服务坚持提供优质便捷的服务, 通过构建社区生活服务生态系统和数字化、智能化的物业服务共享平台, 实现更好的端到端。 , 更紧密的连接。 所谓“端对端”, 就是在端选、严选品控, 为业主提供优质的产品和服务; 另一端为员工, 合作服务商等服务商提供高效稳定的运营管理支持, 贴近用户生活和消费场景, 赋能全服务链参与者。 融创服务多元化服务积极融入社会基层治理, 服务美丽城市建设。 在持续弘扬抗疫精神的基础上, 融创服务投入大量人力、物力、精力于社区文化建设, 包括社区大会、业主春晚、小企业等活动 业主体验大赛持续推动社区实现“共建共治”。 在提供极致基础服务和多元化生活服务的基础上, 打通智慧城市底层架构, 共建多元业态, 更好服务美丽城市。 融创服务积极参与社区治理 站在行业转型的新轨道上, 融创服务不断完善物业服务体系和运营体系, 用优质服务链接每一位用户,

用优质服务打造心灵社区, 用优质服务建设美丽城市 优质的服务 。 在物业管理新时代、新浪潮中, 与品质同行, 让美成真。